為什麼我的WhatsApp收不到資訊？

2024-04-12

WhatsApp收不到資訊通常是由於網路連線不良、應用通知設定關閉、手機儲存空間不足或後臺執行限制導致。確保連線穩定，檢查應用通知是否開啟，清理儲存空間，並在手機設定中允許WhatsApp在後臺執行，以確保正常接收訊息。

Table of Contents

網路連線不穩定

網路連線不穩定是導致WhatsApp無法正常接收資訊的常見原因之一。穩定的網路連線對於即時通訊至關重要，尤其是像WhatsApp這樣的應用需要持續的網路連線來接收和傳送訊息。以下是一些詳細的步驟和建議來最佳化網路連線，確保訊息正常接收。

檢查Wi-Fi或行動資料連線

確認網路是否連線：首先確保您的裝置連線到Wi-Fi或行動資料網路。可以透過手機頂部的網路訊號標識判斷，如果訊號標識出現“×”或“！”，則說明網路連線可能有問題。
檢查Wi-Fi訊號強度：如果使用的是Wi-Fi，請注意訊號強度。如果訊號弱（顯示為一格或兩格），可以嘗試靠近路由器以增強訊號質量。
確保行動資料開啟：在一些情況下，Wi-Fi可能不穩定，您可以切換到行動資料以測試連線。進入手機的“設定” > “網路和網際網路” > “行動資料”，確保行動資料處於開啟狀態。
檢查資料限制設定：有些手機設定會對WhatsApp的行動資料進行限制，可以在應用許可權或資料使用限制設定中確保WhatsApp可以正常使用行動資料。
測試其他應用的連線：開啟其他聯網應用（如瀏覽器或影片流應用），確保整體網路連線正常，以排除是WhatsApp應用本身的問題。

嘗試切換網路環境

切換Wi-Fi和行動資料：如果Wi-Fi訊號不穩定，可以切換至行動資料，或相反地，從行動資料切換至Wi-Fi。切換網路環境有時可以幫助恢復網路連線。
嘗試連線其他Wi-Fi網路：如果家裡的Wi-Fi有問題，可以嘗試連線其他的Wi-Fi網路，比如附近的公共網路或移動熱點。不同的網路環境可以幫助判斷是否是路由器或網路環境的問題。
使用移動熱點：在Wi-Fi環境較差的情況下，可以使用另一臺手機建立的移動熱點來連線WhatsApp，這通常可以提供更穩定的網路。
檢查網路區域問題：在某些地區，行動網路可能存在間歇性中斷。聯絡網路服務提供商，確認所在地區的網路狀態。
避免公共Wi-Fi限制：有些公共Wi-Fi會限制某些應用的使用，可能會影響WhatsApp的訊息接收。如果在公共網路中遇到問題，儘量使用私人的Wi-Fi或行動資料。

重啟路由器或裝置

重啟Wi-Fi路由器：如果網路問題持續，可以嘗試重啟路由器。斷開路由器電源，等待10-15秒後再重新接通。重啟可以重新整理路由器的網路連線，有助於解決連線不穩定的問題。
恢復路由器出廠設定：在多次嘗試後仍然出現連線問題，可以恢復路由器的出廠設定。注意恢復設定前備份當前網路配置，以便後續重新設定。
重啟手機裝置：有時網路問題可能是手機本身的故障，重啟手機有助於重新初始化網路連線模組，恢復正常網路連線。
更新路由器韌體：確保路由器的韌體是最新版本，舊版韌體可能會導致不相容問題，影響網路連線。登入路由器的管理頁面，檢視是否有可用更新。
排查裝置數量：如果路由器連線了過多的裝置，可能會導致網路過載影響速度，嘗試斷開不必要的裝置連線，以減輕網路負擔。

透過以上步驟，您可以有效地解決網路連線不穩定導致的WhatsApp訊息收發問題，確保通訊順暢無誤。

應用內通知設定

為了確保您不會錯過任何WhatsApp訊息或通知，正確配置應用內的通知設定非常重要。WhatsApp允許使用者自定義通知選項，包括訊息通知、群組通知和重要通知的優先順序。以下是如何配置這些通知設定的詳細步驟，以確保您能及時收到所有重要資訊。

開啟WhatsApp的通知選項

進入應用內設定：開啟WhatsApp，點選右上角的“選單”圖示（三個垂直點），選擇“設定”選項進入設定選單。
訪問通知選項：在“設定”選單中，選擇“通知”選項，這裡可以對所有通知相關的設定進行個性化配置。
確保通知開關開啟：確認“通知”選項中的所有主要開關都是開啟狀態，包括訊息通知和群組通知的總開關。
檢查聲音和振動設定：在通知設定中，可以選擇訊息和群組通知的提示音和振動模式。確保選擇了合適的提示音和振動方式，以便在訊息到達時及時知曉。
調整通知優先順序：對於使用Android裝置的使用者，可以在通知設定中設定優先順序，選擇是否將WhatsApp通知作為重要或優先通知，以確保在“勿擾模式”下仍能接收到通知。

設定訊息、群組通知

自定義個人訊息通知：在“通知”設定中，找到“訊息通知”部分，可以自定義個人聊天的通知音、振動模式和通知亮度。選擇適合的通知音和振動模式，以便您可以區分個人訊息和其他應用通知。
調整群組通知：在“通知”設定的“群組通知”部分，可以獨立設定群組聊天的通知選項。如果您參與了多個群組，可以選擇一個與個人訊息不同的通知音或振動模式，以便快速區分群組和個人訊息。
設定靜音選項：如果某些群組訊息頻繁且不重要，可以考慮將這些群組設定為靜音。返回主聊天介面，長按該群組的聊天框，選擇“靜音通知”並設定靜音時長。
啟用浮動通知：在一些裝置上，WhatsApp可以顯示浮動通知，使您在使用其他應用時也能快速檢視新訊息。可以在通知設定中啟用或停用此功能。
個性化訊息燈光提示：某些手機支援LED提示燈，可以在訊息或群組通知設定中選擇特定的燈光顏色，以更清晰地區分通知來源。

允許重要通知

啟用重要通知功能：在WhatsApp的通知設定中，可以將某些通知設定為“高優先順序通知”。啟用此選項後，訊息通知會在螢幕頂部彈出，並具有更高的可見性，特別適合重要聯絡人或群組。
將聯絡人標記為優先：對於特別重要的聯絡人，可以透過“置頂聊天”功能，將他們的聊天置於訊息列表頂部，確保不容易錯過重要訊息。同時，確保該聯絡人未被靜音。
配置裝置的勿擾模式：如果您經常使用“勿擾模式”，可以在手機的系統通知設定中將WhatsApp列為“允許通知”的應用之一，以便在勿擾模式下仍然接收WhatsApp訊息。
啟用系統通知優先順序：在Android裝置上，可以透過系統的通知管理將WhatsApp設為優先應用，確保重要通知會在鎖屏和通知欄上顯示，即使在低電量模式下也能獲得訊息提醒。
檢查通知延遲問題：如果發現通知經常延遲，可以檢查WhatsApp是否被限制在後臺執行，或停用了後臺資料使用許可權。這些許可權對於重要通知的及時接收非常關鍵。

透過以上設定，您可以確保所有重要的WhatsApp訊息通知都能及時送達，並且可以根據需要個性化調整不同型別的通知，以提高訊息管理的便捷性和效率。

檢查系統更新

確保手機作業系統保持最新狀態，不僅能夠提升應用相容性和安全性，還能增強裝置的整體效能。以下是詳細的檢查和安裝系統更新步驟，以確保您的手機可以順暢地執行包括WhatsApp在內的所有應用。

檢視系統更新通知

進入設定檢查更新：在大多數裝置中，您可以透過進入“設定”>“系統”>“系統更新”找到系統更新的選項。點選該選項檢視是否有可用的更新。
啟用自動更新通知：在系統更新設定中，確保自動更新通知開啟，以便在有新的系統更新時，您會自動收到提示。
檢查作業系統支援時間：對於Android和iOS裝置來說，每個版本的系統更新支援時限是有限的。定期檢視裝置廠商釋出的支援計劃，以瞭解當前裝置和系統版本是否仍在支援範圍內。
使用Wi-Fi進行檢查：由於系統更新通常會佔用較大資料流量，建議使用Wi-Fi網路來檢查和下載更新，以節省行動資料。
裝置電量要求：在檢查或安裝更新之前，請確保電量充足，通常裝置會要求電量在50%以上或連線到充電器狀態下才能執行更新。

安裝最新的系統補丁

確保安全補丁更新：系統補丁通常包含最新的安全更新，幫助保護裝置免受最新的安全威脅。在“系統更新”頁面中，如果有“安全更新”或“安全補丁”提示，建議優先安裝。
檢查更新檔案大小：在更新系統補丁之前，檢視更新檔案的大小，確保裝置有足夠的儲存空間，否則可能會導致更新失敗。可以透過清理快取或不必要的檔案來釋放空間。
瞭解更新內容：大部分系統更新都會包含“更新日誌”或“更新內容說明”，瞭解更新內容可以幫助判斷是否有重要的安全或效能提升，或者應用相容性改進。
安裝後的裝置重啟：在安裝系統補丁後，裝置通常會自動重啟，以應用新的設定和修復內容。確保裝置在重啟完成後正常執行，並檢查應用是否受益於更新。
手動檢查補丁更新：某些系統補丁可能不會自動推送給使用者，建議每月手動檢查一次更新，以確保您的裝置獲得所有最新的安全防護。

確保系統相容性

確認應用最低系統要求：不同的應用可能有不同的系統版本要求。比如，最新版本的WhatsApp可能要求Android 5.0或iOS 10.0以上版本才能相容。在應用商店的應用詳情頁面，可以檢視這些最低要求。
裝置廠商的相容性建議：定期訪問裝置製造商的官網或支援頁面，檢視他們針對作業系統版本和應用的相容性建議。裝置廠商通常會發布最佳相容性配置的相關說明。
避免安裝非官方系統：有些使用者會選擇安裝自定義系統（如刷機），但這可能導致與一些應用的相容性問題，甚至引發裝置不穩定的狀況。為了最佳相容性，建議使用裝置廠商提供的官方系統版本。
檢查應用支援資訊：在WhatsApp等應用的幫助或支援頁面上，通常可以找到適配不同系統版本的資訊。確保您的系統版本在官方支援的版本列表內，這樣可以減少因系統相容性問題導致的應用故障。
定期更新系統應用：除了作業系統本身的更新，部分系統級應用（如Google Play服務或App Store）也會影響應用相容性。確保這些系統應用也保持最新，以避免系統相容性帶來的問題。

透過執行這些步驟，可以確保您的裝置在最新的系統和安全補丁下執行，進而提高WhatsApp的相容性和整體穩定性。保持系統更新不僅能減少應用故障的出現，還能有效提升裝置的安全性和效能。

重啟裝置

重啟裝置是解決手機許多常見問題的有效方法，尤其在應用無法正常工作或系統出現卡頓時。重啟不僅能重新整理裝置的記憶體和後臺程式，還可以解決訊息接收和應用啟動相關的問題。以下是關於如何正確重啟裝置及重啟後的檢查步驟的詳細說明。

完全關閉並重啟裝置

長按電源鍵關閉裝置：按住手機的電源鍵幾秒鐘，選擇“關機”或“重啟”選項。如果裝置較舊或反應慢，建議選擇“關機”，等待數秒後再手動開機。
等待數秒再開機：在裝置完全關機後，等待至少10-15秒再重新啟動。這段時間讓裝置的電路和記憶體完全清空，有助於系統徹底重新整理。
確保電量充足：在重啟之前，確保手機電量充足（最好在20%以上），因為低電量可能導致重啟失敗或系統啟動緩慢。
使用重啟選項：如果裝置提供“重啟”選項（尤其是安卓裝置），可以直接選擇重啟。這種方式通常比完全關機更快捷，但可能不如關機後再開機那樣徹底。
避免頻繁重啟：重啟裝置過於頻繁會影響系統穩定性。一般情況下，每週重啟1-2次即可，除非遇到系統卡頓或應用異常情況。

檢查訊息接收情況

開啟WhatsApp檢查訊息：重啟後，開啟WhatsApp，檢視是否可以正常接收新訊息。可以嘗試傳送測試訊息給朋友或在群組中傳送訊息來驗證。
檢查網路連線狀態：重啟後，有些裝置可能需要重新連線Wi-Fi或行動資料。確保裝置連線到穩定的網路，以保證訊息能夠正常接收。
確認通知是否恢復：在裝置重啟後，檢視是否能夠正常收到WhatsApp的推送通知。傳送測試訊息，觀察通知是否及時彈出。
檢查訊息延遲問題：在重啟後觀察一段時間，確認訊息接收速度是否恢復正常。如果訊息仍然有延遲問題，可能需要進一步檢查網路設定或應用設定。
排查系統快取：重啟可以清除部分系統快取檔案，有助於提高訊息接收的穩定性。如果重啟後訊息接收依然不順暢，建議在裝置設定中手動清除WhatsApp快取。

確保應用正常啟動

等待應用完全啟動：在裝置重啟後，開啟WhatsApp並等待應用完全啟動，特別是登入驗證介面載入完畢，以便應用可以正常連線到伺服器。
檢查登入狀態：重啟後，確保WhatsApp未被登出。偶爾在系統更新或裝置重啟後，應用可能需要重新登入或驗證。輸入手機號並按指示完成登入。
檢查後臺執行許可權：有些裝置在重啟後會自動關閉應用的後臺許可權。前往“設定”>“應用”>“WhatsApp”>“電池最佳化”，確保WhatsApp被允許在後臺執行，以避免訊息延遲。
清理無用應用程式：重啟後，關閉所有不必要的應用程式，確保WhatsApp有足夠的記憶體和處理能力來正常啟動並執行。
檢視應用更新情況：在應用啟動後，訪問應用商店檢視WhatsApp是否有可用更新。新版本通常會包含效能改進和bug修復，有助於解決可能的啟動問題。

透過正確的重啟步驟，可以重新整理裝置記憶體，修復應用延遲或啟動問題，確保WhatsApp在一個乾淨的系統環境下執行。這不僅有助於提高訊息接收的穩定性，還能最佳化裝置的整體效能。